İptal ve İade Koşulları

NOWLRADAR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İşbu İptal ve İade Koşulları, NOWLRADAR SaaS haber yazılımı abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Hizmetlerimiz dijital içerik ve SaaS (Software as a Service) kapsamında olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümlerine tabidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

NOWLRADAR hizmeti, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte anında aktif hale gelmekte ve kullanıma açılmaktadır. Bu nedenle yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak, müşteri memnuniyeti politikamız gereği aşağıda belirtilen özel durumlarda iade imkanı sunmaktayız.

3 Günlük Ücretsiz Deneme: Tüm ücretli paketlerimiz, herhangi bir ödeme alınmadan 3 günlük tam özellikli ücretsiz deneme süresi ile başlar. Bu süre içerisinde tüm özellikleri test edebilir, hizmetin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını değerlendirebilirsiniz. Deneme süresi sonunda aboneliğinizi aktif etmek için ödeme yapmanız gerekmektedir.

7 Günlük Para İade Garantisi: İlk ödemenizden itibaren 7 gün içerisinde, herhangi bir sebep göstermeksizin aboneliğinizi iptal edebilir ve tam para iadesi talep edebilirsiniz. Bu garanti yalnızca ilk ödeme için geçerlidir; yenileme ödemelerini kapsamaz.

Öğrenci Paketi: Radar Öğrenci paketinde, .edu.tr doğrulaması yapılmadığı takdirde abonelik otomatik olarak ücretsiz pakete düşürülür ve herhangi bir ücret yansıtılmaz.

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

— E-posta: destek@nowlradar.com adresine, konu kısmına "İade Talebi" yazarak — WhatsApp Destek Hattı: +90 850 346 24 03 — Yönetim Paneli: Admin panelinizdeki "Destek" bölümünden

İade başvurusunda bulunurken aşağıdaki bilgileri iletmeniz gerekmektedir: — Kayıtlı e-posta adresiniz — Site adınız / subdomain'iniz — İade sebebiniz (memnuniyetsizlik, teknik sorun vb.) — Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajları

Başvurunuz, ekibimiz tarafından en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve sonuç size e-posta ile bildirilir.

İade başvurunuzun onaylanması halinde:

— Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına veya banka hesabınıza yapılır. — İade tutarı, ödediğiniz toplam tutar üzerinden hesaplanır (KDV dahil). — İade işlemi, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. — İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olup, genellikle 1-5 iş günü sürmektedir. — Aboneliğiniz iade onayıyla birlikte iptal edilir ve hizmete erişiminiz sonlandırılır. — İçerikleriniz ve verileriniz, iade onayından itibaren 30 gün süreyle yedekte tutulur; bu süre sonunda kalıcı olarak silinir.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik iptali, mevcut dönem sonunda aboneliğinizin yenilenmesini durdurur; mevcut dönem için ödediğiniz ücret iade edilmez.

İptal Adımları: 1. Yönetim panelinize giriş yapın 2. "Abonelik" veya "Hesabım" bölümüne gidin 3. "Aboneliği İptal Et" seçeneğini tıklayın 4. İptal sebebinizi belirtin (isteğe bağlı) 5. İptal işlemini onaylayın

İptal sonrası: — Aboneliğiniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır — Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz — İçeriklerinize dönem sonuna kadar erişmeye devam edersiniz — Dönem sonunda hizmete erişiminiz sonlandırılır — Verileriniz 30 gün yedekte tutulur, sonra silinir

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilmeyebilir:

— 7 günlük para iade garantisi süresinin aşılması — İlk ödeme dışındaki yenileme ödemeleri — Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması — Hizmetin kötüye kullanımı (spam, yasa dışı içerik, telif hakkı ihlali vb.) — Aynı kullanıcı tarafından daha önce iade alınmış olması (mükerrer iade talepleri)

Ücretsiz Paket (Radar Free): Ücretsiz paket için herhangi bir ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

Hizmet Kesintisi: SATICI'dan kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren planlı olmayan hizmet kesintilerinde, etkilenen süre kadar ücretsiz kullanım hakkı tanınır veya oransal iade yapılır.

Teknik Uyumsuzluk: Hizmetin, satın alma öncesinde belirtilen teknik gereksinimleri karşılamaması durumunda, belgelendirilmesi koşuluyla iade değerlendirmeye alınır.

Hatalı Fatura: Hatalı veya mükerrer fatura durumunda, fatura düzeltilir veya iptal edilir; mükerrer ödeme iade edilir.

Paket Yükseltme (Upgrade): — Daha üst bir pakete geçiş yapabilirsiniz — Mevcut aboneliğinizin kalan süresi, yeni paket fiyatından mahsup edilir (proration) — Fark ücreti anında tahsil edilir ve yeni paket hemen aktif olur — Paket yükseltme sonrası 7 günlük para iade garantisi, yalnızca ödenen fark ücreti için geçerlidir

Paket Düşürme (Downgrade): — Daha alt bir pakete geçiş, mevcut fatura dönemi sonunda gerçekleşir — Mevcut dönem için ödenen ücret iade edilmez — Dönem sonunda yeni paket ücreti üzerinden yenileme yapılır

İptal, iade veya abonelik işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@nowlradar.com Telefon: +90 850 346 24 03 WhatsApp: +90 850 346 24 03 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 (GMT+3)

Destek ekibimiz, sorularınıza en geç 24 saat içerisinde yanıt vermektedir.

Son güncelleme: Haziran 2026